LEROY MERLIN

CRM – Relacional y Analítico

Plataforma CRM Omnicanal

RETO:  Mejora de las ventas a través de la puesta en marcha de una plataforma CRM Omnicanal.

ÉXITO:  Activación de los procesos y la plataforma de análisis de comportamiento de cliente, permitiendo la automatización de las campañas personalizadas. Se consiguió realizar campañas hiperpersonalizadas para cada uno de los segmentos de clientes, aumentando la coherencia Omnicanal

Incremento de las ventas en todos los canales y a todos los segmentos